A Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, após a realização do Webinário, esclareceu que o preenchimento das perguntas obrigatórias dos formulários parametrizados de resposta não substitui o envio das alegações ou esclarecimentos por parte das operadoras.

Fica a critério de cada operadora decidir quais documentos anexar.

Em muitos casos, as respostas aos formulários, acompanhadas dos documentos essenciais, já são suficientes para elucidar a questão.

No entanto, podem existir situações que exijam informações adicionais, sendo necessário um detalhamento maior.

A ANS reforçou ainda que a alegação da operadora continua sendo um dos documentos principais, com previsão de anexação em qualquer tema.

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