ANS amplia visualização de demandas finalizadas de forma antecipada

Agência informa que operadoras passam a ter acesso à visualização de demandas encerradas sem documento de análise em hipóteses específicas.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da Gerência de Atendimento, Mediação e Análise – GAMAF/DIFIS, informou, em comunicado divulgado no Portal das Operadoras, a implementação de ajuste sistêmico que permite a visualização de demandas finalizadas de forma antecipada, mesmo sem documento de análise.

Segundo o comunicado, a alteração contempla demandas relacionadas aos fluxos pré-RN 567 de “beneficiário não pertence”, casos de duplicidade, demandas com relato de “documento anexo” e classificações antecipadas pós-RN 567.

Com a atualização, as próprias operadoras passam a acompanhar diretamente essas finalizações no sistema, motivo pelo qual a ANS informou que deixará de responder e-mails relacionados às demandas de “relato anexo” quando já houver encerramento registrado.

A Agência esclareceu, ainda, que os comunicados continuarão sendo realizados apenas nas hipóteses em que não houver finalização da demanda.

A medida busca ampliar a transparência e otimizar o acompanhamento das demandas pelas operadoras, promovendo maior autonomia na consulta das informações disponibilizadas pela ANS.