Letícia
22 ago de 2024
- M3BS Podcast SIMPLO
Rosana Neves, Coordenadora da DIDES da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, esteve presente na 19ª edição do SIMPLO e nos concedeu entrevista, destacando a importância da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários.
Ela explicou que a pesquisa, disponível desde 2017, permite que as operadoras compreendam melhor a opinião e a satisfação de seus beneficiários, oferecendo uma fonte rica de dados para aprimorar a gestão. Embora a adesão ainda seja baixa, especialmente entre os planos odontológicos, existem incentivos regulatórios, como o impacto positivo na acreditação e na avaliação de desempenho.
🔗 Confira a entrevista completa abaixo!
MBS3 © Todos os direitos reservados.