Formulário REA- Ouvidorias 2025 já está disponível

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) disponibilizou o formulário eletrônico do Relatório de Atendimento das Ouvidorias (REA-Ouvidorias 2025), ano base 2024. A reguladora destacou que foram incluídas novas perguntas no formulário, para entender como a ouvidoria acompanha o desempenho da operadora quanto à Notificação de Intermediação Preliminar (NIP); e ao Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) da operadora; além da pesquisa de satisfação junto ao consumidor que o integra.

Mas, atenção! O preenchimento deve ocorrer, obrigatoriamente, até 15 de abril de 2025, através do Sistema de Protocolo Eletrônico da ANS, via Portal Operadoras, pois não serão aceitos formulários enviados por outros meios ou fora do tempo determinado

O M3BS recomenda o preenchimento com máxima atenção, sendo que após o envio, deve-se guardar o recibo eletrônico de protocolo para eventuais questionamentos posteriores, se necessário.

Quer saber mais? Entre em contato conosco através do e-mail m3bsresponde@m3bs.com.br ou por telefone (11) 3115-2282