Atenção operadoras! O REA-Ouvidorias 2024já está disponível

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) disponibilizou o formulário eletrônico do Relatório de Atendimento das Ouvidorias (REA-Ouvidorias 2024), ano base 2023. O prazo para preenchimento vai até 15 de abril de 2024 e o formulário conta com novas perguntas, em especial, para os casos de ouvidorias que não foram acionadas em 2023.

É importante destacar que o envio das informações deve ser realizado somente pelo formulário eletrônico, com acesso direto pelo “Portal Operadoras”. Após o envio, o formulário será avaliado automaticamente pelo sistema, o que impedirá o envio de documentos inconsistentes, por isso toda atenção no registro dos dados.

Portanto, as operadoras devem estar atentas aos prazos e a forma correta de envio, porque a Ouvidoria da ANS não aceitará formulários enviados por outros meios ou fora do tempo determinado.

O M3BS está em constante acompanhamento das movimentações da agência reguladora, com olhar atento para melhor direcionamento de seus clientes, antecipando assim os riscos e vantagens conforme as alterações regulatórias.

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